Ayer tuve la oportunidad de leer el artículo ¿Qué es web 2.0? Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente generación del software, de Tim O’Reilly, una autoridad en temas Internet. El artículo no es nuevo, ya tiene prácticamente un año y medio, pero sigue siendo una lectura altamente recomendable, así que empiezo agradeciéndoselo al amigo que me lo descubrió.

Aun cuando no está enfocado ni mucho menos a las ONL, creo que algunos de los retos que el artículo plantea permiten analogías sobre nuestra actividad.

Particularmente, cuando O’Reilly analiza el caso de la publicidad en Internet y compara las estrategias de DoubleClick (web 1.0) y de Google AdSense (web 2.0), afirma que DoubleClick se fundamenta en la publicación mientras que Google apuesta por la participación y en esto está la clave de la victoria del segundo sobre el primero.

Estos días ha vuelto a reavivarse el caso de una conocida ONGD que está siendo investigada por una presunta desviación de fondos obtenidos de sus donantes hacia actividades no relacionadas con sus finalidades sociales. Esto ha provocado la aparición de una nueva sombra de sospecha sobre las ONL en general.

Relacionando la dicotomía publicación/participación del artículo con la actualidad mediática del sector, me da la impresión que bastantes ONL todavía están en la web 0.0, unas cuantas ya vivimos en la web 1.0 (en sentido estricto y en sentido amplio) y muy pocas han empezado la ruta del 2.0. ¿Cómo seria cada tipo de entidad?

Apunte: Aunque hable de los sitios web como elemento de referencia, en el fondo es una idea aplicable a la organización como tal, no sólo a su web.

- La entidad 0.0 es la que todavía no tiene web, o lo tiene estático, desactualitzado, etc. Desgraciadamente, como decía, todavía hay bastantes así, pero hoy no me quiero centrar en ellas.

- La entidad 1.0 es la que ya tiene un web dinámico y se preocupa de actualizarlo de forma más o menos regular e intenta que cumpla una o diversas de las siguientes funciones: informar de la propia actividad, hacer activismo / denuncia / presión política, captar recursos, rendir cuentas, etc. Aun cuando estos webs ya pueden ofrecer algunas herramientas de participación a sus públicos, todavía están fundamentados en la publicación, y la comunicación entre entidad y público es altamente asimétrica: la entidad vierte contenidos y, básicamente, pide apoyo ideológico y/o económico. De alguna manera, el objetivo es fidelizar la mayor cantidad posible de visitantes / simpatizantes, de forma que se pueda reforzar el grado de conocimiento, la legitimidad y la fortaleza económica de la entidad.

- La entidad 2.0 es la que cumple todo lo que hemos dicho para la 1.0 pero que además se esfuerza por convertir su web en un punto de encuentro comunitario, social, dónde la comunicación se establezca recíproca y simétricamente entre entidad y grupos de interés y también directamente entre los propios grupos de interés, siempre alrededor de los temas que afectan a la entidad, tanto a nivel de organización como a nivel de misión.

Una entidad con un web 2.0 puede ser una entidad altamente transparente, que no sólo informa de aquello que quiere, sino que responde también a las demandas recibidas desde los diferentes grupos de interés con quien se relaciona, principalmente de su base social, pero también de financiadores, auditores o administraciones públicas.

Una entidad con web 2.0 es una entidad que busca el diálogo y el compromiso con la sociedad, capaz de generar confianza social de forma muy sólida, una entidad que, cuando soplen los vientos de la sospecha y la desconfianza, podrá resistir sin ver malogrados sus fundamentos.