Web 2.0: Generando confianza social y solidez institucional

Ayer tuve la oportunidad de leer el art√≠culo ¬ŅQu√© es web 2.0? Patrones del dise√Īo y modelos del negocio para la siguiente generaci√≥n del software, de Tim O’Reilly, una autoridad en temas Internet. El art√≠culo no es nuevo, ya tiene pr√°cticamente un a√Īo y medio, pero sigue siendo una lectura altamente recomendable, as√≠ que empiezo agradeci√©ndoselo al amigo que me lo descubri√≥.

Aun cuando no está enfocado ni mucho menos a las ONL, creo que algunos de los retos que el artículo plantea permiten analogías sobre nuestra actividad.

Particularmente, cuando O’Reilly analiza el caso de la publicidad en Internet y compara las estrategias de DoubleClick (web 1.0) y de Google AdSense (web 2.0), afirma que DoubleClick se fundamenta en la publicaci√≥n mientras que Google apuesta por la participaci√≥n y en esto est√° la clave de la victoria del segundo sobre el primero.

Estos días ha vuelto a reavivarse el caso de una conocida ONGD que está siendo investigada por una presunta desviación de fondos obtenidos de sus donantes hacia actividades no relacionadas con sus finalidades sociales. Esto ha provocado la aparición de una nueva sombra de sospecha sobre las ONL en general.

Relacionando la dicotom√≠a publicaci√≥n/participaci√≥n del art√≠culo con la actualidad medi√°tica del sector, me da la impresi√≥n que bastantes ONL todav√≠a est√°n en la web 0.0, unas cuantas ya vivimos en la web 1.0 (en sentido estricto y en sentido amplio) y muy pocas han empezado la ruta del 2.0. ¬ŅC√≥mo seria cada tipo de entidad?

Apunte: Aunque hable de los sitios web como elemento de referencia, en el fondo es una idea aplicable a la organización como tal, no sólo a su web.

- La entidad 0.0 es la que todavía no tiene web, o lo tiene estático, desactualitzado, etc. Desgraciadamente, como decía, todavía hay bastantes así, pero hoy no me quiero centrar en ellas.

- La entidad 1.0 es la que ya tiene un web din√°mico y se preocupa de actualizarlo de forma m√°s o menos regular e intenta que cumpla una o diversas de las siguientes funciones: informar de la propia actividad, hacer activismo / denuncia / presi√≥n pol√≠tica, captar recursos, rendir cuentas, etc. Aun cuando estos webs ya pueden ofrecer algunas herramientas de participaci√≥n a sus p√ļblicos, todav√≠a est√°n fundamentados en la publicaci√≥n, y la comunicaci√≥n entre entidad y p√ļblico es altamente asim√©trica: la entidad vierte contenidos y, b√°sicamente, pide apoyo ideol√≥gico y/o econ√≥mico. De alguna manera, el objetivo es fidelizar la mayor cantidad posible de visitantes / simpatizantes, de forma que se pueda reforzar el grado de conocimiento, la legitimidad y la fortaleza econ√≥mica de la entidad.

- La entidad 2.0 es la que cumple todo lo que hemos dicho para la 1.0 pero que además se esfuerza por convertir su web en un punto de encuentro comunitario, social, dónde la comunicación se establezca recíproca y simétricamente entre entidad y grupos de interés y también directamente entre los propios grupos de interés, siempre alrededor de los temas que afectan a la entidad, tanto a nivel de organización como a nivel de misión.

Una entidad con un web 2.0 puede ser una entidad altamente transparente, que no s√≥lo informa de aquello que quiere, sino que responde tambi√©n a las demandas recibidas desde los diferentes grupos de inter√©s con quien se relaciona, principalmente de su base social, pero tambi√©n de financiadores, auditores o administraciones p√ļblicas.

Una entidad con web 2.0 es una entidad que busca el diálogo y el compromiso con la sociedad, capaz de generar confianza social de forma muy sólida, una entidad que, cuando soplen los vientos de la sospecha y la desconfianza, podrá resistir sin ver malogrados sus fundamentos.

7 comentarios en “Web 2.0: Generando confianza social y solidez institucional”

  1. Jaume Albaigès ha dicho:

    31 Jul 07 - 8:33

    Este artículo ha sido citado en el repaso semanal de la blogosfera de CanalSolidario (versión catalana).

  2. TecnolONGia » Arxiu » Qui no t√© l’aplicaci√≥ que necessita √©s perqu√® no vol…Quien no tiene la aplicaci√≥n que necesita es porque no quiere… ha dicho:

    17 Oct 07 - 10:06

    [...] Temps enrera, parlant de la web i les ONL 2.0, em vaig referir a un article de Tim O’Reilly. Aquest document mostrava una visi√≥ √ mplia i profunda del moment tecnol√≤gic actual, aix√≠ que el torno a aprofitar per a una segona reflexi√≥. [...]

  3. Jaume Albaigès ha dicho:

    28 Oct 07 - 16:47

    Este artículo ha sido parcialmente reproducido en La Broma.

  4. Jaume Albaigès ha dicho:

    11 Feb 08 - 19:07

    Olga Berrios, de Fundación Chandra y redactora del blog La Broma, que ya reprodujo parcialmente este artículo meses atrás, ha extraído alguna idea del mismo para su presentación en el congreso Cooperación al Desarrollo 2.0, celebrado a finales de enero de 2008 en Gijón.

  5. masticable » ¬ŅPara qu√© sirve la Red al voluntariado? ha dicho:

    16 Nov 09 - 11:02

    [...] ahí que a la web 2.0 también se le llame web social o web participativa. Hace un tiempo, el blog Tecnolongia diferenciaba la web 0.0, de la 1.0 y la 2.0. Podríamos comparar esta clasificación con nuestras [...]

  6. Plataforma del Voluntariado de Espa√Īa » ¬ŅPara qu√© sirve la Red al voluntariado? ha dicho:

    16 Nov 09 - 11:58

    [...] ahí que a la web 2.0 también se le llame web social o web participativa. Hace un tiempo, el blog Tecnolongia diferenciaba la web 0.0, de la 1.0 y la 2.0. Podríamos comparar esta clasificación con nuestras [...]

  7. Tweets that mention TecnolONGia¬Ľ Archivo ¬Ľ Web 2.0: Generando confianza social y solidez institucional -- Topsy.com ha dicho:

    25 May 10 - 6:51

    [...] This post was mentioned on Twitter by Lidia Ucher, Jaume Albaigès. Jaume Albaigès said: Cómo mola q a alguien le guste un post viejo RT @lidiaucher Web 2.0: Generant confiança social i solidesa institucional http://bit.ly/9su8A6 [...]


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