Tendencias TIC para el 2010

Screen Technology (by Rutty on Flickr)

En su √ļltimo n√ļmero, la revista sobre gesti√≥n de ONL The NonProfit Times publica un art√≠culo en el que varios expertos analizan el futuro que nos espera en diferentes √°mbitos. Os recomiendo su lectura completa. Por su especial inter√©s, sin embargo, traduzco y adapto el cap√≠tulo referido a TIC (con permiso de la autora, Holly Ross, directora ejecutiva de NTEN, Nonprofit Technology Network).

Fijaos en las tendencias de uso, no en las herramientas

Me sabe mal dec√≠roslo, pero muy pocas personas os pueden explicar cu√°l es el futuro en materia de tecnolog√≠a; por lo menos, no con precisi√≥n. En cualquier caso, he aqu√≠ el secreto: no las necesit√°is. No os hace falta saber cu√°ntos terabytes tendr√°n los nuevos discos duros, cu√°n r√°pidos ser√°n los procesadores o si Twitter todav√≠a estar√° vivo dentro de cinco a√Īos.

Si queréis ser pronosticadores de tecnología, no os centréis en las herramientas, sino en sus tendencias de uso. Echad un vistazo a vuestro entorno y descubrid cómo la gente trabaja o vive el ocio. Estas son las tendencias que importan en relación a la tecnología. Las herramientas y las estrategias que alimentan estas tendencias no son modas, son inversiones de futuro.

Os presento, pues, cuatro tendencias que convendr√° seguir durante 2010.

1. Colaboraci√≥n. Las barreras tecnol√≥gicas a la colaboraci√≥n se han borrado casi del todo. Basta de papel√≥grafos, tenemos wikis. Basta de datos enjaulados; tenemos mashups e integraci√≥n de softwares. Donde hay voluntad de colaboraci√≥n, seguro que hay ahora una manera de hacerla realidad. Vuestros equipos, los colectivos involucrados, los donantes… todos quieren trabajar con vosotros y entre ellos para ayudaros a cumplir vuestra misi√≥n.

Implicaciones: Es m√°s que una teor√≠a. Deber√©is aprender a construir conversaciones en lugar de dictar un mensaje. Tambi√©n deber√©is gestionar m√°s herramientas y canales de comunicaci√≥n que nunca antes. Invertid en tecnolog√≠as que faciliten la relaci√≥n entre vuestros p√ļblicos involucrados, pero unificad las comunicaciones de equipo.

2. Fuerza de trabajo cambiante. ¬ŅCu√°ndo ha sido la √ļltima vez que hab√©is trabajado las 40 horas de una semana en la oficina? El teletrabajo ha aumentado dram√°ticamente durante los √ļltimos cinco a√Īos, por no mencionar los dispositivos m√≥viles que nos permiten escribir unos cu√°ntos correos extras tras dejar a los ni√Īos en la cama y antes de que empecemos la colada. C√≥mo trabajamos ya no depende de d√≥nde trabajamos.

Implicaciones: Invertir en tecnologías que liberen vuestro equipo lo puede hacer más feliz y más productivo, dicen los estudios. También puede suponer menos inversión en infraestructura de apoyo. Pero también provocará un crecimiento de los aspectos relacionados con la seguridad que supondrán demandas nuevas al departamento informático (si lo tenéis). Ah, y exigirá una inversión más grande en herramientas colaborativas.

3. Incremento de la electrónica de consumo. La tecnología solía ser un dominio exclusivo de los techies. Ahora ya no hace falta un especialista para montar un web y prácticamente todo aquello que compramos tiene una pantalla. A medida que tecnologías más potentes llegan a manos del consumidor medio, se va creando una fuerza de trabajo cada vez más capacitada. Vuestros equipos conocerán más soluciones tecnológicas que vosotros mismos y pedirán que se las dejéis implementar.

Implicaciones: Cuando todo el mundo es experto, reina el caos (y tradicionalmente los departamentos de informática odian el caos). El caos significa que es más difícil dar soporte y que los costes suben. Pero este no es un tema que se pueda resolver. Vivimos una imparable democratización de las TIC. Vuestra organización deberá dejar atrás un estilo de dirección TIC basado en las órdenes y el control y empezar a crear una cultura que ayude a mantener segura la entidad entre todos.

4. Explosi√≥n de datos. Seg√ļn Gartner, la cantidad de datos producidos en el mundo aumentar√° un 650 % durante los pr√≥ximos a√Īos, y un 80 % de √©stos ser√°n desestructurados, como los comentarios de vuestros blogs: muy √ļtiles, pero dif√≠ciles de organizar. Es una oportunidad enorme, si no nos abruma. Los datos, utilizadas adecuadamente, se convierten en inteligencia.

Implicaciones:
T√©cnicamente, necesitar√©is prepararos asegur√°ndoos que ten√©is sistemas y hardware que pueden soportar todos estos datos. ¬ŅCu√°ntos registros puede gestionar vuestra base de datos? ¬ŅCu√°l es la capacidad de almacenamiento de vuestro servidor? Pero esta es la parte f√°cil. La parte dura es dar sentido a los datos. Necesitar√©is inteligencia de negocio y herramientas de visualizaci√≥n de datos que puedan deciros todo lo que estos datos significan de forma que pod√°is tomar mejores decisiones.

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