Las TIC, grandes olvidadas en las ONL (II)

En la primera parte de este artículo afirmé que las TIC no han tenido una atención preferente por parte de las ONL en el actual proceso de profesionalización de su actividad.

En este segundo post trataré de aportar algunas ideas sobre qué proceso podría hacer una entidad interesada a potenciar la aplicación de las TIC en su tarea:

Antes de empezar:

1. Cambiar la mentalidad. Apostar por las TIC no quiere decir tener ordenadores y conexión a Internet, sino incluir la tecnología en la estrategia general de la organización. Las TIC deben tener un lugar establecido en el organigrama funcional de la entidad. En definitiva, alguien que se haga responsable de ellas. No debe ser necesariamente un técnico especialista contratado; puede ser la dirección, un voluntario o cualquier otra persona que quiera liderar la cuestión.

Fase de diagnóstico:

2. Auditar internamente. Con los conocimientos y recursos disponibles, tratar de averiguar¬†en qu√© √°reas, procesos, proyectos o actividades las TIC nos podr√≠an ayudar m√°s. Este ejercicio nos hace empezar a pensar en clave de TIC cuando no estamos acostumbrados a ello y prepara el terreno para futuras intervenciones externas. En este punto existen dos l√≠neas complementarias de actuaci√≥n, que se podr√≠an resumir en “escuchar y mirar“: la entrevista individual (o por grupos de trabajo) que nos da informaci√≥n de las necesidades y propuestas de las personas vinculadas y la supervisi√≥n directa de los procesos y din√°micas de trabajo (un buen momento para hacerlo es cuando se implantan temas de calidad).

3. Hablar con otras entidades. Conocer la experiencia y las buenas prácticas de entidades afines por estructura, dimensión o área de actividad. Investigar también las experiencias fallidas por no repetir errores.

4. Contrastar con especialistas la información recogida. Pedir a personas del ámbito TIC que valoren y complementen los datos obtenidos en los pasos anteriores. Lógicamente, si la entidad dispone de este perfil en la propia estructura (remunerada o voluntaria), debemos suponer que ya estará liderando el proceso desde el principio. De todos modos, las ONL no suelen disponer de técnicos especialistas tan cercanos, de modo que hará falta, en general, buscarlos fuera.

Fase de dise√Īo y ejecuci√≥n:

5. Definir un plan de acción en materia de TIC que recoja todas las intervenciones necesarias detectadas en la fase de diagnóstico. De entrada, en este punto, seamos ambiciosos; ya habrá tiempos de recortar.

6. Priorizar y calendarizar las acciones a realizar. La actividad de la entidad no se debe paralizar porque implementamos esta estrategia. Tampoco debemos quedarnos sin recursos econ√≥micos para afrontar otros temas ni¬†es necesario¬†que provoquemos cambios culturales tan grandes que las personas no puedan asumirlos. Hace falta, pues, valorar adecuadamente de qu√© somos capaces (t√©cnicamente, econ√≥micamente, humanamente) y, sin dormirnos, ir dando pasos progresivos. En este sentido, puede ser √ļtil escoger algunas primeras medidas que puedan aportar grandes beneficios con costes relativamente bajos, a fin¬†de que todo el mundo vea las bondades de los cambios y colabore proactivamente.

7. Formar, formar, formar. Ninguna inversión en TIC (y en tantas otras cosas) tiene sentido si no se dota a la gente de las capacidades de uso adecuadas. Por lo tanto, hace falta proponer la formación pertinente a los usuarios de las herramientas. En el mundo de la formación también hay de todo y, desgraciadamente, a menudo, demasiadas cosas de poca calidad, así que dediquemos los esfuerzos necesarios para garantizar que se cumplen los objetivos.

Fase de seguimiento:

8. Evaluar los resultados de las medidas aplicadas. Si puede ser con indicadores numéricos, mejor (horas ahorradas, personas atendidas, etc.). Esto también ayudará a lograr que haya más implicación de todo el mundo porque permitirá hacer tangibles los resultados.

9. Mantener y supervisar. Las TIC necesitan una atenci√≥n continuada como cualquier otro √°rea de apoyo organizativo. Las herramientas se tiene que ir renovando, los procesos y las actividades cambian, abrimos nuevos campos de trabajo… Hace falta que la entidad tenga alguien (dentro, fuera o enmedio) que haga un seguimiento de la estrategia TIC y est√© atento a las incidencias y las posibilidades de mejora. En este sentido, vale la pena establecer un canal claro por el cual todos nuestros grupos de inter√©s (profesionales, voluntarios, socios, etc.) puedan hacernos llegar sus sugerencias de mejora en materia de TIC.

En el próximo capítulo trataré de hacer un análisis más concreto de las áreas dónde las entidades podrían aplicar las TIC y qué herramientas podrían usar.

4 comentarios en “Las TIC, grandes olvidadas en las ONL (II)”

  1. Sonia Yul√°n ha dicho:

    11 Mar 07 - 3:46

    Hola Jaume, desde Córdoba, Argentina.

    Mira escribo para comentarte que tus art√≠culos sobre TIC e inclusi√≥n social, su impacto en las ONL (aqui las llamamos ONGs, Org. no gubernamentales) me est√°n siendo de mucha utilidad porque estoy realizando una investigaci√≥n para fundamentar un proyecto de creaci√≥n de cat√°logo colectivo de las colecciones de Bibliotecas Populares Argentinas a presentar en una convocatoria de ponenecias en la pr√≥xima Feria del Libro Buenos Aires… pues citar√© tus art√≠culos porque son muy interesante desde la visi√≥n social.

    Un cordial saludo, Sonia
    en los pr√≥ximos d√≠as, si podemos ma√Īana ya ir√°s viendo en nuestro sitio algunos adelantos del proyecto.

  2. Jaume Albaigès ha dicho:

    11 Mar 07 - 12:22

    Hola Sonia,

    Gracias por dejar tu comentario. Celebro que mis textos os sean de utilidad en el desarrollo de vuestro proyecto. Cualquier cosa, ya sabéis donde encontrarme.

    Un abrazo.

  3. Nicola ha dicho:

    05 Abr 07 - 11:15

    En la secci√≥n Bacatics de nuestro portal hemos reproducido el articulo ‚ÄúLas TIC, grandes olvidadas en las ONL” de Jaume Albaig√®s. Muy, muy interesante!

  4. TecnolONGia » Arxiu » Reportatge “Cooperaci√≥n y nuevas tecnolog√≠as”Reportaje “Cooperaci√≥n y nuevas tecnolog√≠as” ha dicho:

    17 May 07 - 15:59

    [...] Precisament en aquest darrer aspecte el reportatge es fa ress√≤ d’algunes de les idees proposades en anteriors entrades (particularment aqu√≠ i aqu√≠) de TecnolONGia, fet que agraeixo. [...]


Deja un comentario