10 retos TIC para 2016 en las ONL



Hace unas semanas me invitaron a participar en un seminario de la Universidad de Deusto: Reflexiones sobre los Retos de las Migraciones en la Sociedad Red. Los organizadores me pidieron que hablara de mi negociado, las TIC y las ONL, y lo aproveché para tratar de poner al día una de las cosas que he tratado de hacer periódicamente en este blog: identificar los retos en materia de TIC a los que se enfrentan las entidades del Tercer Sector. Siguiendo el esquema de la presentación, os dejo unas notas en forma de decálogo.

Breve introducción a modo de diagnóstico

El Tercer Sector utiliza las TIC como cualquier otro actor, no hay diferencias relevantes ni motivos para sospechar de un Tercer Sector atrasado, comparativamente hablando. De hecho, dir√≠amos que las diferencias se dan en el interior del sector como tambi√©n se dan en otros, y est√°n asociadas a par√°metros del tipo volumen de actividad, por poner un ejemplo. En este sentido, una gran ONG puede parecerse bastante a una multinacional, tecnol√≥gicamente hablando, mientras que una entidad m√°s peque√Īa puede emparentarse con una pyme.

En el proceso de profesionalizaci√≥n del Tercer Sector, hemos vivido, a lo largo de los √ļltimos 25 a√Īos, la incorporaci√≥n progresiva a las estructuras de las entidades de toda una serie de perfiles laborales: t√©cnicos de proyectos o de atenci√≥n directa, direcci√≥n, gesti√≥n econ√≥mica, gerencia, comunicaci√≥n, captaci√≥n de fondos… El siguiente paso era el de los tecn√≥logos, pero la crisis lo trunc√≥. Total, que nos encontramos con organizaciones cada vez m√°s atiborradas de tecnolog√≠a pero a menudo carentes del conocimiento suficiente para emplearla desde la estrategia.

A partir de aqu√≠, los retos… Trato de ser breve en la formulaci√≥n de cada uno. Si ten√©is ganas de ir m√°s all√°, lo podemos hacer en los comentarios.

1. Incluir las TIC en la estrategia

No me alargo, ya he hablado de esto otras veces en el blog (aquí y aquí, por ejemplo), pero sigue siendo el punto de partida insoslayable y, a menudo, el eslabón débil del proceso. Hay que lograr que la tecnología refuerce la estrategia más allá de la operativa cotidiana.

2. Mentalidad de inversión

Tambi√©n es un cl√°sico del blog. Aplicar una estrategia demandar√° recursos. Aunque este discurso se ha ido residualizando, a√ļn persiste en algunos ambientes la idea de que desviar recursos de la acci√≥n o la atenci√≥n directa hacia otros √°mbitos es una especie de traici√≥n a la misi√≥n. Y la crisis ha dado una segunda vida a esta idea…

Después de estos dos primeros retos de carácter más organizativo y estratégico, entramos en aspectos ya más vinculados a elementos concretos de la tecnología o a ámbitos de las entidades donde las TIC pueden prestar cierto servicio.

3. Construcción de comunidad

Seguimos teniendo organizaciones de base social d√©bil, sobre todo las de volumen medio. Por otra parte, algunas organizaciones peque√Īas y/o de reciente creaci√≥n necesitan encontrar la masa cr√≠tica que las haga viables. Una acci√≥n bien pensada en la red, desarrollada con constancia, podr√≠a contribuir a que muchas entidades encontraran su nicho dentro de la larga cola de las existencias posibles, m√°s all√° de la zona de los bestsellers.

4. Captación de fondos

Claramente enlazado con el punto anterior. La constelaci√≥n de recursos, herramientas y conceptos vinculados a la captaci√≥n de fondos con medios tecnol√≥gicos es interminable y la mayor parte de entidades no han asomado a√ļn la cabeza en la mayor parte de ellos: P2P, crowdfunding, microdonaciones, m√≥vil, c√≥digos QR, TPV, anuncios online… Todo un universo por descubrir, toda una estrategia espec√≠fica por desarrollar.

5. Movilidad

Y una cosa nos lleva a la otra. La proliferaci√≥n de los dispositivos m√≥viles abre v√≠as nuevas en la captaci√≥n de fondos, dec√≠amos. Pero va mucho m√°s all√°. Llevar un ordenador siempre conectado encima es otro cambio notable que genera oportunidades. Podemos mejorar procesos de trabajo, podemos recopilar datos de inter√©s obtenidas por terceras personas, etc. Todo un universo por descubrir, toda una estrategia espec√≠fica por desarrollar. Ah, ¬Ņque ya lo hab√≠a dicho?

6. Datos, datos, datos…

M√°s all√° de algunas locuciones que a menudo no entendemos lo suficiente (big data, data mining, etc.), lo que s√≠ es cierto es que las entidades ya hace tiempo que acumulan datos de forma m√°s o menos sistematizada en soportes digitales, fruto su operativa cotidiana. Dentro de estos datos hay, en muchos casos, informaci√≥n relevante que, convenientemente estudiada, ayudar√≠a a la toma de decisiones basadas en elementos objetivables, lo que no siempre sucede. ¬ŅEmpezamos por un m√≠nimo cuadro de mando con cuatro indicadores realmente relevantes?

7. Datos abiertos

Aqu√≠ s√≠ que estamos absolutamente desamparados. Pr√°cticamente nadie en el sector se ha planteado que pueda tener valor o sentido ofrecer datos propios en formatos accesibles para que terceros puedan aprovecharlos para desarrollar estudios o servicios. Y aunque tal vez es cierto que los datos de una sola organizaci√≥n en muchos casos no ser√≠an particularmente relevantes, los de un grupo de entidades que trabajen en el mismo tema o en un mismo territorio, con acumulaciones de varios a√Īos, quiz√°s ya resultar√≠an m√°s interesantes. El sector deber√≠a considerarlo dentro del retorno a realizar para con el conjunto de la sociedad.

8. Gestión del conocimiento

Aqu√≠ hay un aut√©ntico caj√≥n de sastre: el acceso al conocimiento que la tecnolog√≠a facilita; c√≥mo ordenar, aprovechar y gestionar este mismo conocimiento; c√≥mo aprovechar espec√≠ficamente el conocimiento liberado y compartido en materia tecnol√≥gica; c√≥mo formarnos apropiadamente y de forma continua para ser capaces de aprovecharlo todo… A modo de ejemplo pr√°ctico, las organizaciones deber√≠an ayudar a sus equipos a desarrollar Entornos Personales de Aprendizaje (Personal Learning Environments) e, incluso, deber√≠an llegar a construir Entornos Organizacionales de Aprendizaje.

9. Desarrollo cooperativo de soluciones TIC

Eso que antes de la crisis parec√≠a imposible ahora se ve con otros ojos: organizaciones diversas aportando y compartiendo recursos para hacer viables soluciones tecnol√≥gicas conjuntas. SinergiaCRM, el proyecto donde concentro la mayor parte de mis esfuerzos actualmente, es una buena muestra de ello. Y se podr√≠an hacer bastante m√°s cosas… Cuando decimos que otro mundo (u otra econom√≠a o lo que sea) es posible, no s√≥lo hablamos de los dem√°s, tambi√©n lo tenemos que hacer de nosotros mismos.

10. Derechos digitales

Ya hace tiempo que asistimos a m√ļltiples debates relacionados con la preservaci√≥n de los derechos y libertades individuales y colectivos en la red: acceso, neutralidad, privacidad, etc. Todos estos temas tambi√©n deber√≠an ser incluidos en la agenda sectorial de reivindicaciones varias. No podemos dejar solos en esta lucha a determinados movimientos y activistas especializados, necesitan un apoyo claro del Tercer Sector y hay que tejer las complicidades necesarias para que, en este sentido, se intercambie conocimiento por capacidad de influencia.

¬ŅQu√©?, no os quejar√©is por falta de material, supongo. ¬ŅA√Īadir√≠ais alg√ļn otro reto? ¬°Venga, comentad!

6 comentarios en “10 retos TIC para 2016 en las ONL”

  1. Pedro ha dicho:

    28 Ene 16 - 21:10

    A√Īadir√≠a – como comentario global, 11 retos es un n√ļmero poco “redondo” precisamente la figura del “dinamizador tecnol√≥gico” en la organizaci√≥n.
    Interno o externo, voluntario o remunerado, m√°s experto en las TIC o m√°s enfocado al an√°lisis de necesidades, … pero nos encontramos habitualmente con entidades sin capacidad de plantear estrategia porque desconocen el “men√ļ”, sin tiempo dedicado por ninguno de sus miembros a la visi√≥n global TIC, sin capacidad de integraci√≥n de las diferentes soluciones (no solo t√©cnica, tambi√©n de convencimiento, de gestor del proceso de adaptaci√≥n y de cambio).

  2. Francesc ha dicho:

    01 Feb 16 - 12:01

    Genial el diagnòstic i el recull de reptes.

    Jo potser remarcaria com a repte clau i articulador de la resta el punt 9. A mi cada vegada em costa m√©s entendre l’√®xit de les TIC en el tercer sector sense passar per aquest “desenvolupament cooperatiu de solucions TIC”. I si em permets, incl√ļs ampliaria una mica les mires i parlaria d’un “treball en xarxa de solucions TIC”.

    Som molts els que oferim serveis TIC per les ONL (encara que potser no tants com caldria que ho fem de forma exclusiva) i encara trobo que son poques les iniciatives que ens permeten posar el fruit del nostre treball a disposició del sector.

    SinergiaCRM és un molt bon exemple de les bondats que ofereix compartir esforços i recursos però està clarament enfocat a solucionar un aspecte molt concret dintre del gran ventall de possibilitats que poden oferir les TIC a les ONLs.

    Qui sap però si acabarem veient néixer un SinergiaTIC? Tecnologia al servei del tercer sector ;)

  3. Jaume Albaigès ha dicho:

    01 Feb 16 - 12:13

    Bien visto, Pedro, gracias. ;-)

  4. Jaume Albaigès ha dicho:

    01 Feb 16 - 12:17

    Francesc, SinergiaTIC ja existeix. ;-) L’associaci√≥ que impulsa SinergiaCRM es diu precisament aix√≠, SinergiaTIC, perqu√® la idea inicial ja contemplava anar m√©s enll√† de la soluci√≥ CRM… encara que aquest tema tingui prou volum, complexitat i demanda com per estar ocupant el 100% de l’atenci√≥ del projecte aquests primers anys. En tot cas, estic ben d’acord en la necessitat d’anar m√©s enll√† d’una soluci√≥ concreta, de fer cr√©ixer la xarxa de solucions i de persones implicades, etc. Feina no ens en faltar√†!

  5. Ruben Cano ha dicho:

    09 Feb 16 - 15:27

    Muchas gracias, Jaume, por compartir tus acertadas reflexiones. Si hubiera sabido que estabas aquí al lado, en Deusto, me hubiera acercado a saludarte y a escuchar tu presentación.

    Yo tambi√©n quiero a√Īadir una peque√Īa reflexi√≥n que, quiz√°s est√° incluido en tu primer reto, pero que quiero recalcarlo. En muchos blogs sobre tecnologia y ong que consulto y sigo hay un excesivo √©nfasis en la captaci√≥n de fondos, la captaci√≥n de apoyo social, la captaci√≥n de datos, la captaci√≥n de… Y yo me pregunto si estamos reflexionando lo suficiente sobre lo que las nuevas tecnolog√≠as, las redes sociales, el big data, etc puede significar no para “captar” sino para “hacer”. Osea, como podemos usar estos avances para lograr un mayor impacto en nuestro mandato: acelerar la asistencia humanitaria, hacer que los ancianos no se encuentren tan solos, proteger el medio ambiente, o lo que sea que nuestra ong quiera lograr…

    Gracias de nuevo y un abrazo,
    Ruben

  6. Jaume Albaigès ha dicho:

    09 Feb 16 - 16:07

    Bienvenido, Rubén, y gracias por tus palabras, con las que coincido plenamente. Efectivamente, tu comentario va en línea con el primer reto que comento y que es algo así como el mantra de este blog y casi de mi vida profesional. ;-)

    Si le echas un vistazo al post que enlazo como ejemplo:

    http://www.tecnolongia.org/?p=1424&lang=es

    verás que tiene un destacado casi al principio, justo después de la presentación en Slideshare, donde dice:

    Las TIC deber√≠an estar integradas en la planificaci√≥n estrat√©gica de las entidades, en cada proyecto, proceso y actividad, contribuyendo a un mayor y mejor cumplimiento de la misi√≥n y de los objetivos de cada organizaci√≥n.”

    O sea, estoy más que de acuerdo con tu apreciación. ;-)


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