¬ŅY si construy√©ramos un CRM entre todas las ONL?

Hand on the keys by Daremoshiranai @ flickr

Los lectores habituales de este blog sabéis que a menudo menciono las aplicaciones CRM como una de las herramientas más relevantes de las que se puede dotar una organización no lucrativa actualmente.

Los CRM son sistemas que pueden tener un impacto transversal en las entidades porque permiten gestionar las relaciones con todos los colectivos con los que trabajamos: destinatarios, socios y donantes, voluntariado, equipos técnicos, medios de comunicación, financiadores, otras organizaciones, etc.

Ya sea por razones de movilización social, ya sea para intentar obtener más recursos, relacionarse con mucha gente y de la mejor manera posible se está volviendo crítico para muchas ONL. De hecho, movilización y captación son, probablemente, dos caras de una misma moneda.

Yo mismo en este blog y en las acciones formativas que realizo regularmente he recomendado la utilización de CRM de software libre tipo CiviCRM o SugarCRM como punto de partida. Ciertamente, partir de estas herramientas abiertas nos libera de costes de licencias recurrentes y en teoría nos permite adaptarlas sin límites a nuestras necesidades.

De todos modos, cuando una organización comienza un proceso de implantación de un CRM constata  que no sólo es un proyecto complejo, sino también caro. Aunque la herramienta de base no tenga coste adaptarla óptimamente exige recursos importantes, internos y/o externos.

Si, a pesar de determinadas especificidades y particularidades, las necesidades compartidas entre las diferentes organizaciones son una ampl√≠sima mayor√≠a, ¬Ņpor qu√© no encarar este proceso de forma conjunta, optimizando los (habitualmente escasos) recursos disponibles?

Este es el punto de partida de #SinergiaCRM, una iniciativa que impulso junto a Pedro √Ālvarez y una serie de entidades, con la intenci√≥n de desarrollar una soluci√≥n CRM para el tercer sector desde el tercer sector.

Nuestro deseo  es que sean las propias entidades, de forma colegiada, las que decidan cuál es la ruta evolutiva que debe seguir la herramienta para ayudarlas a crecer, sin depender de contingencias ajenas, como tantas veces hemos visto en el pasado.

Tengo la esperanza de que esta vez, aunque sea porque la crisis ya no nos permite seguir yendo cada uno por libre, el sector apostar√° por trabajar conjuntamente en serio.

El pr√≥ximo martes d√≠a 30 de octubre se har√° la presentaci√≥n p√ļblica del proyecto en Barcelona. Ser√° a las 10h de la ma√Īana, en el Centro C√≠vico Ateneu de Fort Pienc. En el momento de escribir estas l√≠neas ya hay casi 50 personas inscritas y ojal√° seamos muchas m√°s.

Este acto marcar√° el punto de partida del proceso de crowdfunding entre las entidades que debe permitir determinar, en pocas semanas, si el proyecto es viable o no.

Os animo a visitar la web del proyecto y a suscribiros a la lista de correo (nada molesta) para estar informados de su progreso. Igualmente, si queréis asistir al acto de presentación, apuntaos a través del formulario correspondiente.

De propina os dejo algunos de los artículos del blog en los que he hablado del valor de los CRM:

- La estrategia TIC en las ONL

- 20 claves de la gestión de comunidades virtuales en las ONL

-¬†El a√Īo en que las ONL (re)descubrieron a la ciudadan√≠a

-¬†Base social, redes sociales: ¬Ņc√≥mo lo haremos en 2012?

- Fidelización, transparencia y rendición de cuentas: MSF y Haití

- Las 3 herramientas clave que ninguna ONL puede descuidar

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