Cada vez que tengo que preparar una acción formativa sobre 2.0 y redes sociales me asaltan muchas dudas sobre los contenidos que debería tener. Dicho sin rodeos, entiendo que hoy no tiene sentido, por ejemplo, explicar qué es y cómo funciona Facebook, aunque hace un par de años fuera muy pertinente. Ahora mismo ya hay más entidades en Facebook que con web propio, seguro. Si, por otro lado, el tiempo disponible es más bien escaso, afinar la temática será todavía más clave.

Así pues, y especialmente cuando el público es homogéneo, intento cada vez más que el índice lo definan las personas asistentes. A veces, mediante un cuestionario previo hecho con Google Docs, y otras directamente cuando nos encontramos. Debo decir que suele funcionar mejor este segundo método; los cuestionarios previos acostumbran a ofrecer respuestas muy vagas. Básicamente pido que cada entidad sugiera un tema que sea de su interés directo y con una votación sencilla se define la priorización.

La primera vez que lo hice así fue el año pasado en Gijón, en un taller con entidades de juventud, tanto para concretar temas como para escoger herramientas. En este segundo caso, de un listado de más de 25 aplicaciones 2.0 que se citaron, Facebook estaba en la cola y no llegamos a hablar de ella (observad la foto: 0 votos).

Hace unos días repetí la experiencia. Esta ocasión en Madrid, en otro taller con responsables de comunicación de entidades de la CONGDE. Teníamos sólo dos horas y había más de 40 personas. ¿Taller? ¡Yo lo llamaría flashmob!

Os dejo la lista de temas que salieron, porque probablemente os pueden suscitar elementos de reflexión para vuestra propia organización.

Hace falta decir que a duras penas comentamos los del principio, aun cuando en el fondo muchos están relacionados entre sí e iban apareciendo en la conversación. Sí, he dicho conversación. A pesar de que me cuesta callar, estoy más que convencido de que el aprendizaje (en general, pero en temas como estos todavía más) es más efectivo si es compartido y construido no sólo desde la posible especialización sino también desde la experiencia cotidiana colectiva.

De la lista salen ideas para llenar el blog los próximos años, ¿no os parece?

1. ¿Qué tiempo deberíamos dedicar a nuestra presencia 2.0 y en qué / cuántos canales deberíamos estar?
2. ¿Cómo podemos incrementar la implicación de nuestros seguidores de las redes sociales?
3. ¿Qué tipo de lenguaje deberíamos emplear y sobre qué temas deberíamos hablar?
4. ¿Cómo llevamos al mundo online los debates offline? ¿Cómo los dinamizamos?
5. ¿Qué herramientas de evaluación (analítica) podemos utilizar?
6. ¿Cómo actuamos en Facebook? ¿Una sola página, una página por acción o evento, etc.?
7. ¿Cómo podemos dinamizar nuestra base social en las redes?
8. ¿Cómo podemos animar la viralidad en Facebook y Twitter?
9. Uso departamental (comunicación) vs uso colectivo de toda la organización.
10. Improvisación vs estrategia en la elección de herramientas.
11. Estrategia de difusión de una noticia en las redes sociales.
12. ¿Qué herramientas de gestión podemos usar (Tweetdeck, Hootsuite, etc.)?
13. Frecuencia y momentos de actualización de los diferentes canales.
14. ¿Cómo conseguir followers en Twitter?
15. ¿Cómo llamar la atención?
16. ¿Qué deberíamos aportar: información, opinión, etc.?
17. ¿Deberíamos crear canales o espacios específicos para grupos concretos? (un grupo de Facebook para periodistas, o sobre temática de género, etc.)
18. ONG y movilidad (apps).
19. Las posibilidades del crowdfunding.
20. El alcance de las ciberacciones (Actuable).