La influència de la web 2.0 a les ONG (i II)

Us deixo la segona part de les respostes al q√ľestionari per a la tesi doctoral de Mar√≠a del Mar Soria. Podeu llegir tamb√© la primera part de l’article.

¬ŅC√≥mo evolucionar√°, desde su punto de vista, esta nueva forma de comunicar, tanto interna como externamente en las ONGs? ¬ŅCu√°les ser√°n las herramientas m√°s utilizadas?

1) Racionalización y planificación

Una de las primeras consecuencias que probablemente se producir√° cuando baje la marea de la novedad, es la necesidad de racionalizar, porque las ONG empiezan a darse cuenta que abrir servicios es muy sencillo pero mantenerlos activos generando impacto de alg√ļn tipo es m√°s complejo. Y como la racionalizaci√≥n debe hacerse bajo alg√ļn criterio, empezar√° a haber verdadera planificaci√≥n.

2) El rol de los gestores

Otro de los elementos que deber√° evolucionar es el rol de los gestores de estas herramientas en las ONG, particularmente en el caso de la comunicaci√≥n. Durante estos √ļltimos a√Īos hemos asistido a la consolidaci√≥n de la presencia de t√©cnicos y responsables de comunicaci√≥n en las organizaciones medianas y grandes, casi siempre con el objetivo de lograr aparecer en los grandes medios tradicionales generalistas y, en consecuencia, con la necesidad de controlar el mensaje que las ONG quer√≠an que estos comprendieran y publicaran.

Sin embargo, en un contexto donde las audiencias de los medios tradicionales tienden a caer y a fragmentarse y donde las v√≠as alternativas para la expansi√≥n del mensaje pueden ser bastante m√°s eficientes en t√©rminos de coste/impacto, el inter√©s en la gesti√≥n de relaciones con los medios ser√° relativizado (porque el papel de √©stos como intermediarios tambi√©n lo ser√°), cediendo terreno a la gesti√≥n de las relaciones directas con los destinatarios √ļltimos de los mensajes.

De ahí la necesidad de combinar los actuales gabinetes de prensa con los gestores de comunidad (community managers). Esta afirmación merecería una argumentación más detallada, pero simplificando un poco podría decirse que el objetivo de las ONG ya no será controlar la pureza del mensaje y lograr que los medios lo reflejen tal como fue concebido, sino promover mediante la oportuna dinamización que la base social de las organizaciones se involucre en la difusión de los propios valores, liberando y flexibilizando el mensaje concreto.

3) Nuevas aplicaciones

En cuanto a aplicaciones concretas, las que ya son de uso com√ļn lo seguir√°n siendo, probablemente desde una perspectiva de mayor racionalizaci√≥n, seg√ļn dec√≠amos anteriormente, pero asistiremos tambi√©n a la incorporaci√≥n de nuevas funcionalidades y modalidades de uso.

Ser√° interesante, por ejemplo, observar de qu√© modo las posibilidades de geolocalizaci√≥n que ya ofrecen como elemento principal o complementario algunas de las aplicaciones existentes (FourSquare, Google Maps, Twitter Places, etc.) aportan valor a√Īadido a la actuaci√≥n de las ONG.

2 comentaris a “La influ√®ncia de la web 2.0 a les ONG (i II)”

  1. Paul ha dit:

    29 jul 10 - 9:36

    Por aportar alguna idea a estos dos interesantes art√≠culos, quisiera destacar que m√°s que planificaci√≥n hace falta estrategia. El error m√°s com√ļn en el uso de los social media es que se comienza us√°ndolos sin tener muy claro para qu√©. No hay que olvidar que s√≥lo se tratan de herramientas. Lo m√°s importante es definir qu√© queremos hacer y luego escoger aquellos servicios que mejor se ajustan a nuestras necesidades.

    Por poner un ejemplo, si queremos mejorar la participaci√≥n interna de los voluntarios, primero hay que definir los objetivos y posteriormente poner en marcha los mecanismos tanto presenciales como online para conseguirlo. En este √ļltimo caso, hay que escoger las mejores herramientas para conseguirlo. Igual un blog corporativo es una buena idea, pero poco adecuada para nuestra organizaci√≥n porque los voluntarios no leen blogs.

    Bueno, en definitiva, hay que pensar primero estratégicamente.

  2. Jaume Albaigès ha dit:

    29 jul 10 - 10:04

    Hola Paul, gracias por tu comentario y bienvenido a TecnolONGia. Completamente de acuerdo contigo. En el primer art√≠culo hablaba de “planificaci√≥n estrat√©gica” y en este segundo le quit√© el adjetivo al sustantivo, pero, por supuesto, hay que seguir interpret√°ndolo de la misma manera. ¬°Gracias por la puntualizaci√≥n! ;-)


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