Sobre Cruz Roja y el millón de euros por una red social

Hace pocos d√≠as apareci√≥ en El Mundo una noticia sobre el coste de creaci√≥n de Mundo Cruz Roja, la nueva red social corporativa de Cruz Roja espa√Īola, seg√ļn la cual la entidad ha destinado alrededor de 1 mill√≥n de euros al proyecto, entre fondos propios, subvenciones y cr√©ditos Avanza. A pesar de que la noticia ha pasado bastante desapercibida, las reacciones se inclinan m√°s bien hacia la cr√≠tica negativa.

M√°s all√° de que el art√≠culo me parece superficial y enga√Īoso -no s√© si por inter√©s o por ignorancia-, creo que podemos tratar de promover una reflexi√≥n constructiva sobre el hecho. Apunto algunas consideraciones y agradecer√© vuestros comentarios.

ONL + TIC, un matrimonio necesario

Me parece del todo leg√≠timo (¬°y necesario!) que las ONL apuesten por una mejora de la gesti√≥n, comunicaci√≥n, participaci√≥n, etc. y que inviertan en TIC para conseguirlo, puesto que al fin y al cabo ello posibilita un mejor desempe√Īo de los objetivos fundacionales. Este es uno de los grandes principios de este blog, no digo nada nuevo.

También me parece justo que ciertas líneas de subvención que generalmente se dirigen con exclusividad a sociedades mercantiles puedan ser utilizadas igualmente por las ONL.

En consecuencia, me parecen inapropiades y demag√≥gicas las cr√≠ticas o comparaciones del tipo “con este dinero se podr√≠an haber enviado 83 toneladas de ayuda en Hait√≠” o “esto lo pagamos todos”.

Otra cosa es el debate sobre si la herramienta ser√° o no de utilidad en este caso concreto y si su coste se corresponde con el esfuerzo de desarrollo y con el retorno que se espera.

Redes sociales corporativas, ¬Ņs√≠ o no?

Una de las críticas habituales que se hace a este tipo de productos es que las redes sociales corporativas tienen un potencial de crecimiento prácticamente nulo cuando todo el mundo ya tiene cuentas en Facebook, Tuenti u otros lugares similares (de hecho, algunas grandes empresas ya han cerrado las que tenían). No estoy totalmente de acuerdo.

Simplificando, creo que es cierto cuando la red social en cuestión pretende crear una comunidad nueva basada en una necesidad relativa, como la de disponer de un espacio donde una empresa se pueda relacionar con sus clientes. En estos casos probablemente las redes generalistas son más que suficientes.

No es el mismo caso, sin emabrgo, cuando la comunidad ya existe y tiene un nivel de intercambio y colaboración que podría ser superior o más eficiente por el hecho de disponer de herramientas adecuadas. Podría ser el caso de Cruz Roja.

Seg√ļn sus propios datos, CR tiene m√°s de 900.000 socios y unos 200.000 voluntarios en Espa√Īa. No creo que Facebook sea la plataforma ideal para gestionar esta comunidad.

Tecnología y coste

Uno de los hechos que explican el elevado coste de la plafatorma es la dimensión de la comunidad a la que debe dar servicio. En este sentido, y asumiendo que la herramienta tendrá un valor de aportación relevante (cosa que, efectivamente, ahora no sabemos), un euro por usuario no parece un coste excesivo.

Tambi√©n es cierto, sin embargo, que el uso de tecnolog√≠as propietarias de IBM supone un coste muy elevado en t√©rminos de licencias y otras partidas. ¬ŅSe podr√≠a haber planteado CR hacer lo mismo con software libre (por ejemplo, con Elgg) o utilizando soluciones prefabricadas m√°s econ√≥micas (como Ning)? Una vez m√°s nos falta informaci√≥n para saber hasta qu√© punto esta plataforma se integrar√° o no con otras soluciones que CR ya usa, cu√°l es el alcance real del proyecto (en algunos lugares se habla tambi√©n de gesti√≥n documental y de otras opciones), etc.

En todo caso, parecería que una red social de una cierta potencia y con un cierto nivel de funcionalidad se puede desarrollar con bastante menos dinero del invertido aquí.

Efecto desincentivador y transparencia

Lo que me parece m√°s grave, sin embargo, es el efecto desincentivador que la noticia pueda tener sobre otras muchas organizaciones que, lejos de poder movilizar los recursos de CR, crean que sin grandes inversiones no podr√°n desarrollar iniciativas en este √°mbito. Es aqu√≠ d√≥nde considero que CR no act√ļa con la suficiente prudencia ni con visi√≥n de sector, tanto por las decisiones tomadas, como por las pocas explicaciones (y, seg√ļn c√≥mo, confusas) al respecto.

Por ejemplo, en este v√≠deo de la propia entidad se habla de que la red social permitir√° la eliminaci√≥n del papel, en una conexi√≥n que no parece nada natural, y tambi√©n se afirma que ha recibido un premio de IBM (un premio del proveedor? Mmm…).

YouTube Preview Image

Por otro lado, aun cuando la plataforma ya hace unos meses que está en funcionamiento, la página de login, aparte de los logos de CR y del ministerio, sigue teniendo los textos originales en inglés y trae el título IBM Lotus Connection Hombre Page Login. En otras páginas interiores el inglés también abunda.

Quizás son sólo detalles, pero no ayudan a dar el aprobado.

CR es una organización soberana, pero me da la impresión que el conjunto de la sociedad, empezando por los propios socios y donantes, agradecería algo más de claridad al respecto. Es aquello de la transparencia y la rendición de cuentas a las que tan a menudo nos referimos pero que no siempre sabemos cuándo y cómo aplicar.

CR es también una gran organización social que tiene un rol implícito de liderazgo sectorial y de marcar camino. Sería de agradecer que lo tuviera más presente.

6 comentarios en “Sobre Cruz Roja y el mill√≥n de euros por una red social”

  1. sònia ha dicho:

    15 Jun 10 - 15:41

    ¬°Hola!

    Felicidades por el post y por comentar este tema.

    Yo tambi√©n le√≠ la noticia y me qued√© sorprendida: por el dinero que habia costado,naturalmente, pero tambi√©n por la utilidad de la red… y es que es una duda que tengo hace tiempo, la utilidad de las redes sociales propias…

    Comentas que CR tiene m√°s de 900.000 socios y unos 200.000 voluntarios en Espa√Īa. Realmente es mucha gente para una red social que ya existe. Pero… ¬Ņtoda esta gente est√° esperando entrar en una red social propia de CR? ¬ŅO s√≥lo ser√° un pequen√≠simo porcentaje?

    Yo, como socia de CR -si lo fuera-, quiz√°s querr√≠a un espacio donde consultar mis donaciones, d√≥nde desgravo, etc. (como tienen MSF: http://asociacion.msf.es/node/1) Pero para interactuar con otros socios y voluntarios, quiz√°s buscar√© gente af√≠n en otra red existente. Quiz√°s suena un poco chungo el comentario, pero me juego una cena que en tres a√Īos esta red ya no existe. ;-)

  2. Jaume Albaigès ha dicho:

    15 Jun 10 - 15:52

    Hola S√≤nia, bienvenida a TecnolONGia y gracias por tu comentario. Efectivamente, no tenemos datos sobre cu√°ntas de las personas que forman parte de la base social de CR la utilizar√°n. Aqu√≠ la clave es la dinamizaci√≥n que la propia organizaci√≥n haga de la herramienta y, como dices, el valor a√Īadido que pueda aportar a soci@s, donantes, voluntari@s, etc. Quiz√°s podemos poner una alerta en el calendario para dentro de tres a√Īos…

  3. Javi ha dicho:

    15 Jun 10 - 17:06

    El problema que le veo a este proyecto es el de siempre: tirar con polvora ajena es muy f√°cil. CR tiene un Canal Voluntario, que fue algo parecido a una red social (foros, noticias, galerias, videos….), pero que iba mucho mas alla: gestion de actividades (tienes un calendario para ver que actividades hay en tu asamblea y a cuales vas a acudir), gestion de tus datos de voluntario, convocatorias para acudir a eventos en otras asambleas… Pero no se uso lo suficiente y ahora es un engendro con unos foros casi muertos, unas noticias automatizadas de agencia y unos servicios que ni los responsables de las asambleas saben que existen. No seri mas rentable empezar de 0, reorientar el Canal Voluntario hacia una verdadera aplicaci√≥n de gesti√≥n y red social, antes que comprar un nuevo engendro?

    Luego esta el tema del coste. Que una empresa se gaste tanto dinero en algo que realmente no va a tener utilidad real es malo…pero es su dinero. Pero la funcion de CR no deberia ser autoenriquecerse, el balance de una ONG (ingresos-gastos-remanente para contingencias) deber√≠a ser 0, ni negativo ni positivo. Cruz Roja se ha gastado ese dineral en una plataforma propietaria (como bien dices, hay muchas alternativas gratuitas) y mientras, hay voluntarios que no tienen ni vestuario institucional de alta visibilidad (como exige la ley de PRL) mientras salvan vidas haciendo guardias en ambulancias de urgencias, por poner un ejemplo. 300000 Euros (el 70% del proyecto lo paga el Estado…aunque ese dinero de donde sale? Exacto) dan para muchos proyectos. Con la d√©cima parte de ese dinero montar una red social en sistema Open Source…y te da para comprar 5 UVIs m√≥viles o para pagar a 10 coordinadores de proyectos, por no hablar de los proyectos que sobreviven de la buena voluntad de la gente pero casi sin dinero. Cuestion de prioridades, supongo. Con que cara voy yo a venderle a alguien un boleto del Sorteo del Oro para dar 5‚ā¨ para mi asamblea, cuando se que la Central esta tirando el dinero de esa manera?

    PD: que conste que no estoy en contra de usar las TICs en el voluntariado, soy voluntario e inform√°tico y en mis ratos libres, ademas de subirme a una ambulancia, hago sistemas de gestion para mi asamblea. Pero no creo que eso me vuelva poco objetivo,no?

  4. Jaume Albaigès ha dicho:

    15 Jun 10 - 19:32

    Gracias por tu visi√≥n, Javi, y bienvenido. Es muy interesante conocer la percepci√≥n que el proyecto pueda causar entre las personas que son objetivo directo del mismo, y m√°s de alguien como t√ļ, que adem√°s eres inform√°tico. No conoc√≠a la existencia de Canal Voluntario y ser√≠a realmente una l√°stima que Mundo Cruz Roja tenga una existencia similar. Pero vamos a darle un voto de confianza, al menos. Por otro lado el debate sobre las prioridades siempre es dif√≠cil, por ello intentaba en el post validar la idea consigo misma.

  5. masticable » Titulares ha dicho:

    06 Jul 10 - 14:04

    [...] Gran an√°lisis: Sobre Cruz Roja y el mill√≥n de euros por una red social http://www.tecnolongia.org/?p=1054‚Ć©=es [...]

  6. TecnolONGia» Arxiu » 4 anys de TecnolONGia ha dicho:

    31 Dic 10 - 19:13

    [...] 2010: cr√≤nica d‚Äôuna decepci√≥ 3. El poder en mans de la ciutadania. Casos pr√†ctics (I) 4. Sobre Creu Roja i el mili√≥ d‚Äôeuros per una xarxa social 5. Blog multiling√ľe amb Wordpress 6. Ciberactivisme i moviment ve√Įnal 7. La influ√®ncia de la web [...]


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