Les 3 eines clau que cap ONL no pot descurar

Jaume Albaigès 30 abril 2010 Eines, Xarxes socials 8 comentaris

A principis de mes es va celebrar a Atlanta la 2010 Nonprofit Technology Conference, un congrés que reuneix anualment les persones dedicades a les TIC de les ONL dels EUA. Gairebé 1500 congressistes, que es diu aviat.

En un article molt interessant al blog d’Idealware, Steve Backman ens resumeix els temes clau del congrés, que concreta en tres grans eines que estan (o haurien d’estar) a l’agenda estratègica de pràcticament totes les ONL. Les contextualitzo en el nostre entorn.

1) CMS (Gestor de continguts web)

La immensa majoria de les entitats tenen en el seu web l’element de presentació i comunicació més rellevant. Tot i que apostar per un web basat en CMS (Content Management System o Sistema de gestió de continguts) no és cap novetat, encara hi ha moltes organitzacions que tenen webs estàtics que els costa molt d’actualitzar i d’altres que, simplement, encara no en tenen i s’hi volen posar. No hi ha setmana que a HacesFalta no apareguin, pel cap baix, dues o tres ofertes de voluntariat per desenvolupar o actualitzar un web. Pels qui ho tinguin al cap, l’oferta és àmplia; entre els més coneguts: Wordpress, Joomla, Drupal, etc.

2) CRM (Gestor de contactes)

A les ONL un CRM (Customer relationship management o Gestió de les relacions amb els clients) associa la C a contactes i s’utilitza per gestionar la base social (i els altres col·lectius o públics d’interès) en sentit ampli i profund: dades identificatives i de contacte; historial de relació, participació i activisme; captació de fons; comunicacions electròniques, etc. Ara mateix és comú que moltes d’aquestes funcions estiguin disperses en diverses aplicacions: des de fulls de càlcul a bases de dades passant per aplicacions específiques, ja siguin d’escriptori o web. El procés per concentrar-ho tot en un sol marc de treball no és trivial (el mateix Backman apunta a entre un i dos anys), però sembla una decisió del tot necessària per optimitzar recursos i maximitzar impacte a llarg termini.

Particularment, ja fa temps que treballo amb entitats per les quals aquest és un tema cabdal, però tinc la percepció que darrerament aquest és un fenomen que ha explotat. En alguns casos molt específics s’ha optat per eines a mida; en d’altres s’han aprofitat aplicacions de programari lliure (CiviCRM, SugarCRM o vTiger en són exemples habituals).

3) Xarxes socials

En molt poc temps les xarxes socials (tant les generalistes com les especialitzades i fins i tot les creades per les pròpies organitzacions) s’han convertit en un espai privilegiat per al creixement de la base social i la difusió de missatges i valors i, per tant, també per a la captació de fons i la incidència política. Per a la majoria d’entitats són espais encara joves, on tot just hi estan fent els primers passos: creació de perfils, publicació de notícies i comunicats, etc.  Però exemples com els de les conseqüències a Facebook de la campanya de pressió de Greenpeace a Nestlé per la qüestió de l’oli de palma emprat per elaborar el famós Kit Kat ja són un cas d’estudi i les referències a Google sobre el cas es compten per desenes de milers.

Bonus track: al final del seu article, Backman apunta una qüestió que ja he comentat en algun altre article: la necessitat que des de les ONL i els moviments socials no veiem només la tecnologia com un recurs o mitjà al nostre abast per potenciar les nostres lluites particulars, sinó també un element estratègic del bé comú que convé defensar i mantenir sota determinades condicions: xarxes obertes i neutrals, garanties de privacitat i seguretat, etc.

Per a seguir els comentaris subscriu-te al fil RSS 2.0. Pots deixar un comentari o fer un retroenllaç des del teu web.

8 comentaris a “Les 3 eines clau que cap ONL no pot descurar”

  1. francesc ha dit:

    30 abr 10 - 3:41

    Molt interessant!! potser també s’hi podria afegir l’eina wiki per a la gestió i organització de projectes o de la pròpia organització. Tant interna com externa, oferint un procés obert, públic, més participatiu i transparent per exemple…

    Salutacions!

  2. Tweets that mention TecnolONGia» Arxiu » Les 3 eines clau que cap ONL no pot descurar -- Topsy.com ha dit:

    30 abr 10 - 7:30

    [...] This post was mentioned on Twitter by Merce Guillen, Francesc Balagué. Francesc Balagué said: RT @jaume_albaiges Les 3 eines clau que cap ONL pot descurar http://bit.ly/cDmCgN [...]

  3. Jaume Albaigès ha dit:

    30 abr 10 - 8:25

    Hola Francesc, gràcies pel teu comentari i benvingut a TecnolONGia. Segur que, com dius, podríem afegir moltes altres eines a la llista, inclosos els wikis, però em fa l’efecte que les tres citades juguen ara mateix en una altra lliga, tant pel seu valor estratègic com pel grau de convenciment que les entitats ja han desenvolupat respecte de la seva necessitat. Això sí, probablement en pocs anys ja no parlarem de CMS, que tothom haurà incorporat, i al seu lloc hi haurà altres coses.

  4. Tweets that mention TecnolONGia» Arxiu » Les 3 eines clau que cap ONL no pot descurar -- Topsy.com ha dit:

    30 abr 10 - 8:27

    [...] This post was mentioned on Twitter by Ismael Peña-López, Eva Durall. Eva Durall said: RT @ictlogist: Les 3 eines clau que cap ONL no pot descurar: A principis de mes es va celebrar a Atlanta la 2010 Nonprofit Tech… http://bit.ly/awBDlW [...]

  5. Tweets that mention TecnolONGia» Arxiu » Les 3 eines clau que cap ONL no pot descurar -- Topsy.com ha dit:

    30 abr 10 - 9:14

    [...] This post was mentioned on Twitter by ladislau girona, Neus Lorenzo. Neus Lorenzo said: Interessant: Les 3 eines clau que cap ONL no pot descurar http://goo.gl/ascu /via @ladislaugirona [...]

  6. Florencia ha dit:

    27 mai 10 - 2:38

    Hola Jaume,

    Muy buen artículo, como otros tantos que vengo siguiendo en el blog.
    La información, ideas y buenos tips nos estan siendo muy útiles para algunos talleres de formación en TICs para Organizaciones Sociales que estamos llevando a cabo por nuestra región (Misiones, Argentina), desde la Uni (UNaM)en conjunto con la Asociación Civil Grupo Solidario.

    Somos nuevitos en esto pero venimos con muchas ganas y buena acogida.
    Te seguimos leyendo.
    Un saludo desde Argentina.
    Florencia

  7. Jaume Albaigès ha dit:

    27 mai 10 - 8:33

    Florencia, muchas gracias por tu comentario y bienvenida a TecnolONGia. Me alegra saber que lo que escribo también es de utilidad para vosotros en Argentina. ¡No dejéis de aportar vuestro punto de vista y suerte en vuestros talleres!

  8. TecnolONGia» Arxiu » 4 anys de TecnolONGia ha dit:

    31 des 10 - 19:12

    [...] des de la meva experiència directa, s’ha acomplert amb escreix la visió que es recollia a Les 3 eines clau que cap ONL no pot descurar. Ha estat particularment explosiu el fenomen CRM que a diferència d’altres aplicacions [...]

Deixa un comentari